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中国出现“消费者运动”的条件已经成熟

中国经济发展正在创造出一个规模庞大的中等收入阶层。据布鲁金斯学会经济学家哈拉斯(Homi Kharas)分析,占总人口18.2%的2.47亿中国人拥有被称为中产阶级的条件,也就是平均每天的家庭支出在10美元到100美元之间。按当前趋势,到2020年中国中产阶级人数将增至6.07亿人,经通货膨胀和购买力因素调整之后,他们的开支数额将与美国中产阶级相当。如此大的中等收入人群,意味着巨大的消费市场,这是任何一个跨国公司都渴望进入的市场。

不过,中国市场并不只是些会花钱的大老粗,而是带有中产阶级特点的消费者。中国的中等收入人群不仅有自己的市场需求,还有自己的消费价值观,如果他们能够自由表达,他们的喜欢会造就巨大的商机,而他们的厌恶则会成为某些公司的灾难。随着中国消费群体的实力增长,他们对自身权利的意识正在不可抑制地觉醒,正在成为一股不可忽视的力量。

然而,中国市场上很多商品和服务的供应商似乎并未意识到这一点,仍在粗暴地榨取市场利润,而忽视提供基本安全、可靠的产品和服务。一个典型领域是中国的食品市场,近年来食品安全事件数不胜数,中国消费者的尊严被屡次挑战。以乳业为例,三聚氰胺毒奶粉事件后,中国乳业缺乏基本商业伦理的问题被大暴露,然而,乳业的问题并没有随着三鹿集团的倒台而自动修正,以蒙牛乳业为代表的“明星”企业仍屡次制造出食品安全事件,而且不愿彻底承认其错误(最可耻的是,蒙牛对陕西榆林学生集体奶“中毒”事件的解释竟然是“心因性反应”,也就是“癔症”)。与此同时,国企中粮集团的介入、地方政府的保护都使得蒙牛成为了一家“打不垮的坏公司”。6月14日,又一家乳业大厂伊利被曝出奶粉汞含量异常,国产乳品的信誉度再次受到打击。市场感叹:国产乳制品真让人闻风丧胆!

面对这种情况,消费者开始用脚投票,企业多行不义的结果就是被市场抛弃。在出现多起毒奶事件之后,蒙牛产品在消费者心目中的形象已彻底崩溃,它从市场中退出是迟早的事。值得注意的是,中国消费者这次并没有完全低眉顺眼地等待政府来做判决。有消费者开始持续抵制蒙牛产品,并且自发组织起来,以公益广告的方式来表达他们对坏公司的不满。作为国内独立的智库机构,安邦研究团队认为上述举动在中国消费者维权行动中具有标志性的意义,因为它很可能代表一个新的时代——中国的消费者运动时代正在来临。

消费者运动发端于发达国家的市场经济历史,它是指在市场经济条件下,消费者为了维护自身利益,自发或者有组织地争取社会公正、保护自己合法利益、改善其生活地位等为目的同损害消费者利益行为进行斗争的一种社会运动。消费者运动始于19世纪英国,然后迅速波及西欧和北美,20世纪则是消费者运动的世纪。美国在20世纪50、60年代,日本在70年代,消费者运动迅速发展成为改变市场、社会和政府的社会运动。1960年,国际消费者组织联盟(IOCU)成立,1985年,第39届联合国大会一致通过了《保护消费者准则》。

消费者运动一般要经历启蒙(自发)阶段、有组织阶段、行政和法律(政府依法)保护这三个阶段。虽然中国在1984年底就成立了中国消费者协会,但在安邦高级研究员贺军看来,中国的消费者运动此前处在启蒙之中,一直未进入有组织阶段。但从现在起,中国的消费者运动将进入自发组织阶段,真正开始成熟。由于消费者运动直接关系到民生消费,因而最容易在中国社会产生共鸣,而且消费者诉求与政治无关,也最容易为中国政府接受——如果政府既缺乏能力保证消费安全,还阻止民间自发的消费者保护行动,无疑会失去民众的信任。

因此,贺军认为,中国出现“消费者运动”的时机已经成熟,中国消费者将围绕食品安全、药品安全等领域的事件性问题,形成广泛的保护消费者权益的社会运动,它会诞生出一些民间组织,会引发出一些有代表性的诉讼事件,形成持续性较强的舆论压力,也会对政府监管部门形成“合理的压力”,最终推动政府和立法机构出台相关政策以及立法。

最终分析结论(Final Analysis Conclusion):中国的消费者已经觉醒,真正的“消费者运动”正在酝酿之中。

 

信息来源:安邦咨询

原文作者:但斌

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