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台湾主妇联盟生活消费合作社的15个问答

20多年前,一群关注环境问题的主妇们发起“主妇联盟基金会”,从事垃圾分类、垃圾减量、共同购买等活动。之后,她们在共同购买的基础上,建立“台湾主妇联盟生活消费合作社”,以消费者合作社的形式支持本地有机农业,购买安全食品,倡导合作精神,推广环保运动。目前有近5万会员,年销售额近10亿新台币,服务100多位农户。

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台湾主妇联盟生活消费合作社的15个问答

(2010年版)

1.消费者合作社与会员制超市之间的差别。对消费者来说,合作社和普通超市有什么区别呢?

(1)有别于一般商店,超市以营利为目的,合作社不以营利为目的。

(2)社员是合作社的拥有者也是出资者和利用者,所有权为社员共有。

(3)加入合作社须缴交股金,退社时股金将退还,每年另需交360年费。

(4)社员有经营的参与权及产品开发的参与权,而非被动的接受产品品项。

(5)共同购买安全、健康、环保的生活品,共同拒买对环境不友善的产品。

(6)社员与生产者是相互信赖、彼此扶持的伙伴关系。

(7)年度结算后的金额称之为结余,并依社员利用额的比例将结余回归社员,而不像一般公司按出资金多寡分红。

2.消费者合作社如何执行分红制度?

我们的年度结余分配原则为:每年营业年度终了时结算合作社之结余,若有亏损则弥补亏损,再依社员股金分配股息(不超过银行利率),剩下的分成100份,10%为公积金、20%为特别公积金、10%以上为公益金,10%为理事职员酬劳金,剩下的50%,则依社员交易额为标准分配予社员。

3.初创者的股份与日后新加入的股东的股份是否有差别?

不论初创者或是新加入,社员加入合作社时,均须缴交最少2000元的股金,入社后得随时增认社股,但最多不超过50万,不论出资多寡,社员权利是平等的一人一票。

4.消费者合作社初期遇到怎样的困难?

我们共同购买运动发展初期的困难,在于业务经营的不稳定性,合作社成立后,虽然营运逐渐上轨道,但又因成员对合作社民主运作的能力及共识不足,而有过一段因内部沟通不良,必须把工作重点摆在内部协调及建立共识,而无法专注发展的时期。

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5.消费者合作社如何对待本地的和外地运来的有机产品?

我们合作社的产品不强调有机,而以更严谨的态度与自主管理自我规范,合作社对不同类别的产品有不同的要求标准,只针对认定符合标准者进行开发及采购,并视社员需求开发新的生活材,以本土产品为优先供应,国内没有生产或没有符合本社产品标准者,才采用进口产品。对于进口产品,则主要依靠检验及可能取得之凭证确认其安全性。

6.消费者合作社如何让会员参与到运营管理中,会员一般不了解运作流程,不够专业,如何协调会员的参与和消费者合作社对专职员工的需求,会员志愿投入的劳动时间占消费者合作社所需劳动时间的比例;

(1)合作社透过选举制度,由社员选出社员代表,社员代表大会为合作社最高权力机关,社员代表于代表大会选举出理事,理事会受社员代表大会的授权经营合作社,总经理受理事会委托执行运营与管理行政团队,并将经营成果向理事会负责。

(2)社员可透过地区营运或是各种委员会的参与,建立起由下往上的沟通网络,对理事会提出对合作社的想法与建议,但并不直接对行政人员下达命令。

(3)开放更多社员参与劳务的机会,是我们目前正在计划的工作,希望透过社员的志愿参与劳务,创造更多社员认识合作社及参与管道。

7.消费者合作社的价格与超市的有机产品的价格差别?

我们的订价原则是:合理进货成本+管销费用+限制结余(利润)=售价,为了保障农友的持续生产,我们给予合理的价格,所以售价不会因农产品盛产而调降,也不因缺货而涨价。

8.消费者合作社如何开展宣传;是否会鼓励会员对消费者合作社进行宣传?

我们偶而会接受媒体采访或报导,但并不会主动进行媒体广告宣传。合作社自成立以来,社员的成长多是靠口耳相传而来(尤其是黑心食品事件发生时)。合作社非以营利为目的的属性,以及我们源自于环保团体的背景,让许多社员选择加入。我们仍希望扩大社员的加入,以支持我们想做的社会运动,故宣传仍是必要的,目前合作社的宣传方式,除透过网站、刊物外,我们也会透过参与农民市集、环保活动等方式,倡导我们合作社的理念。

9.如果一个有机农场主成为消费者合作社的会员,消费者合作社如何对待他提供的产品,如何定价?

有机农场的农友也可以成为社员,但其产品仍须通过我们的开发检验流程,才能成为合作社的产品,与农友的交易更要秉持公平合理之原则,兼顾农友与社员的利益。

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10.消费者合作社是否有全体会员的会议制度,如何召开会员大会?消费者合作社的管理架构?

(1)社员代表大会为本社之最高权力机关,由全体社员代表组织之,在每年三月召开社代大会,以每年召集一次为原则,必要时得召集临时社员代表大会,会议中由理事会向社员代表报告前一年之业务报告、决算情形,以及下一年度之工作计划、预算等。

(2)合作社之职员系由理事会公开甄选任用,实际人力进用则授权总经理行政团队执行,再依职务属性及层级由各部门主管分层负责,总经理受理事会授权为行政管理部门之总负责人,直接对理事会报告。

11.消费者合作社的采购原则和标准?

我们的产品采购以提供社员安全之食品及食材之供应优先、支持绿色产品(减量、可循环使用及无毒性之包材)为原则,也有产品检验机制,但强调产品检验为检证食品及生活品之末端把关,最重要的是在产品开发时,对生产者及农友的生产履历的了解及辅导。

12.如何确保农户和消费者的利益都能得到保障,实现公平交易?消费者和农户之间有利益冲突吗?

透过共同购买的力量,农友得以获得合理且稳定的收入,并持续提供社员所需,社员在合作社消费的同时,也代表着我们照顾小农和土地的心意,这是创造另一种消费模式的可能,二者并不冲突。但面对资本主义以低价为促销方式的攻势及威胁,我们要做的是努力的让更多消费者清楚了解,唯建立让农友及消费者处于合理报酬及消费可负担的公平性,才能让我们的生活与环境,得到真正保障。

13.消费者合作社只提供有机产品吗?有机产品必须经过认证吗?如果不认证,如何确保农户提供的产品是有机和健康的呢?消费者和农户、企业如何看待有机产品认证?

(1)我们合作社供应有机产品及非有机产品。

(2)因应行政院农业委员会公布之“有机农产品及有机农产加工品验证管理办法”及“进口有机农产品及有机农产加工品管理办法”新制上路,农产品经营者的农产品或其加工品,未经验证标示,不得标示为“有机”的名义来贩售。

(3)为因应有机农产品及有机农产加工品验证新制上路,改采蔬果生产自主管理,不再宣称“有机”,包装与标示也不再出现“有机”字样,并依合作社的标准,朝建立自有品牌努力,不标榜只是有机,而是延续原有的做法并以更严谨的态度与管理标准自我规范,建立合作社产品分级及验证规定,目标是提供社员兼具高质量与完整营养的农产品。

14.消费者合作社在扩张时会遇到哪些问题?你们是如何解决这些问题的?

合作社现有39个取货站所(店铺,截止2010年中),当我们计划在某地成立新站前,除了会先确认当地的社员人数,另会透过地区营运组织当地的热心社员,与专业设计师一起讨论对新站的空间规画的期待,并协助社员于新站发展其共同兴趣相关的活动,我们的经验是,通常社员愈活跃的站所,其在站的利用会愈忠诚,对站的营运也会愈有帮助。但目前并非所有的取货站都有成熟的地区营运模式,我们还在努力中。

15.你们对新成立的消费者合作社有哪些建议?有什么弯路我们应该避免?

(1)不断的与职员及社员确认合作社的价值与原则,确认全体的共识比个人专业的领导更重要,切莫只着重解决业务发展的压力,而忽略共识与教育的重要性。

(2)重视基层职员的价值,并加强其教育与互动关系,要知道,社员对合作社的认识与观感,往往来自于第一线职员。

(3)面对一般有机商店或企业的竞争,合作社的职员要培养比一般企业更好的经营管理能力,才能发展想做的社会公益。

(4)有策略的培养社员透过会议表达意见并尊重讨论的能力,并确认社员参与的角色与定位,让社员与社员间、社员与职员间能彼此帮助,好好合作。合作社有如交响乐团,可各吹各的号,但是一定要唱同曲同调,和谐最重要。

文章及图片来源:台湾主妇联盟生活消费合作社

原文链接:http://mp.weixin.qq.com/s/7jJulaCxlG5gDXl7Iovp6w

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